Administratief medewerker

Samen met je team ben jij verantwoordelijk voor het proces van de klantaanvraag tot de uiteindelijke betaling van de factuur. Hoewel veel van dit proces geautomatiseerd is, is er soms ook maatwerk en handwerk vereist. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, of het nu gaat om automatisering of handmatige taken. Bij problemen analyseer je de situatie en bied je een passende oplossing.

Je en je collega's zijn verantwoordelijk voor het hele proces van aansluiting tot incasso bij Stedin. Jaarlijks verstuurt Stedin ongeveer 600.000 facturen voor geleverde producten en diensten. De meeste facturen worden op tijd betaald, maar soms is extra inzet nodig om klanten te herinneren aan hun betaling. Je zorgt ervoor dat klanten op een respectvolle manier worden herinnerd aan hun facturen en biedt ondersteuning om toekomstige betaalachterstanden te voorkomen.

In je rol besteed je ongeveer 40% van je tijd aan het afhandelen van vragen en bezwaren, waarbij je veel telefonisch en schriftelijk contact hebt met klanten. De overige tijd richt je je op het ondersteunen en verwerken van (financiële) administratieve processen. Ook neem je deel aan werkgroepen en fungeer je als key-user binnen je team, wat betekent dat je het eerste aanspreekpunt bent bij vragen. Je werkt samen met je teamleden en de processpecialisten van O2C om samen verbeteringen in het proces door te voeren, zodat je meer uitdaging en minder standaardwerk ervaart.

Jij bent een aanpakker die snel kan schakelen en met veel enthousiasme het proces soepel laat verlopen. Je bent energiek en positief ingesteld, altijd op zoek naar kansen en oplossingen. Je communiceert helder en hebt oog voor details. Wat jou tot onze nieuwe collega maakt?

Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je begrijpt hoe je klanten het beste kunt bedienen.
Je bent nauwkeurig, proactief, pragmatisch en zelfstandig.
Je kunt goed prioriteiten stellen.
Je blijft kalm, zelfs in hectische situaties.
Je werkt graag samen in teamverband.

• fulltime dienstverband
• Hybride werken (50 - 50)
• Salaris tot een max van ca. 4600,-- bruto (op fulltime basis, ex eindejaarsuitkering)
• Reiskosten
• Thuiswerkvergoeding.

Wij werven in opdracht van Stedin (Delft).

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.