HR adviseur

NS is in transitie, waarin we binnen een kleinere, wendbare organisatie slimmer en effectiever samenwerken, meer durven en veranderbereid zijn. De basis van dit model is klik, bel en ontmoet. Managers en medewerkers kunnen via een online HR portaal informatie opzoeken en zaken snel online regelen. Via casebeheer krijgen zij via het HR portaal snel antwoord op complexere vragen.

In deze rol ga je aan de slag voor meerdere HR teams die samen landelijk opereren en ben je aanspreekpunt voor managers en medewerkers. Je draagt zorg voor het beantwoorden van vragen via het HR-portaal en geeft advies aan medewerkers en managers portaal binnen het HR vak tijdens een bereikbaarheidsdienst. In de overgang naar een vernieuwd HR dienstverleningsmodel verandert er veel. Zowel voor managers en medewerkers als HR zelf. Jij zorgt er samen met HR collega’s voor dat we verder optimaliseren en continue verbeteren. Zowel in gebruik van het HR portaal als ook in onze processen.

Vragen die niet via het HR-Portaal beantwoord kunnen worden, pak jij meteen op via ons systeem Servicenow. Je maakt een snelle diagnose en beslist hoe de vraag of case de aandacht krijgt die het verdient en tegelijkertijd snel en professioneel wordt behandeld. Je geeft dit advies digitaal, telefonisch of via een live afspraak; klik, bel en ontmoet. Samen met je collega's werken we blended; thuis, op locatie of op kantoor.

Mede dankzij je ervaring en daadkrachtige persoonlijkheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Telefonisch te woord staan van managers en medewerkers met hun (individuele of team) HR-vragen door jouw brede HR ervaring.
• Het zorgen voor een adequate behandeling van vragen en cases met daarbij een helder advies en correctie vastlegging in het systeem Servicenow.
• Ondersteunen en optimaliseren van diverse HR processen.
• Signaleren van ontwikkelingen en ideeën naar de HR-collega’s om zo hierin een bijdrage leveren ter professionalisering van ons HR-dienstverleningsmodel.
• Betrouwbare partner zijn in de HR Teams waarvoor je werkt

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur in de richting van HR);
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op gebied van van consequentie management en performance management in HR;
• Je bent gewend om in een grote, complexe organisatie te werken (minimaal 5000 plus werkplekken);
• Je hebt ervaring met zowel staf als een operationele afdelingen;
• Je bent flexibel om op verschillende werkplekken te worden ingezet;
• Je bent op de woensdag en vrijdag beschikbaar om te werken;
• Je bent een pro-actieve en prettige gesprekspartner voor het management en medewerkers;
• Je schakelt snel en zorg dat iedereen op een juiste manier tijdig wordt geadviseerd en verder kan in de dagelijkse operatie;
• Je bent een betrouwbare en zelfstandige collega die gaat voor het teamresultaat en een blik heeft op continue verbeteren;
• Ervaring met het werken in een HR-Dienstverleningsmodel is een pre, evenals ervaring met een systeem als Servicenow.

• 32 uur per week
• Salaris conform de CAO NS
• Reiskosten / thuiswerkvergoeding
• Hybride werken
• Langere tijd

Wij werven in opdracht van de NS

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.