Medewerker Servicedesk ICT gemeente Moerdijk

Als medewerker Front Office versterk je in eerste instantie onze Servicedesk. En daarnaast ben je ook in staat om de collega’s op het gebied van Werkplekbeheer te ondersteunen. Je staat in direct contact met de gebruikers en bepaalt daarmee in belangrijke mate het ‘gezicht’ van ICT WBW. Je voert Servicedesk- en werkgerelateerde werkzaamheden uit, bestaande uit:

• Een volledige en juiste intake van 1^e-lijnsvraagstukken en het oplossen ervan op afstand.
• Het zorgen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van de 1^e-lijnsmeldingen en de uitgevoerde activiteiten.
• Het oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).
• Werkplekbeheer: je zorgt voor het beheer, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers op locatie.

Ben jij daarnaast ook op zoek naar mogelijkheden om aansluitende scholing te volgen? Dan ben je hier aan het juiste adres!

• Je hebt MBO(+) werk- en denkniveau op het ICT vakgebied.
• Je hebt ruime aantoonbare ervaring met beschreven werkzaamheden bij een servicedesk. Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt aantoonbaar ervaring op het gebied van werkplekbeheer
• Je beschikt over goede communicatie vaardigheden (en goede beheersing van de Nederlandse taal) zowel mondeling als schriftelijk. Dit stelt je in staat om op een begrijpelijke manier de vertaling te maken van ICT terminologie naar niet ICT en visa versa. Ook je sociale vaardigheden zijn op orde.
• Je hebt kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur. Dit moet blijken uit het CV.
• Je hebt actuele kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur (Microsoft Beheeromgevingen) en van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Kennis van TOPdesk is een pré.
• Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant. Dit in verband de aanwezigheid op locatie.

Het is een functie voor 36-40 uur per week. In eerste instantie tot en met 11-5 maar dit kan verlengd worden

Onze opdrachtgever is ICT-WBW

Bij ons staan educatie en de ontwikkeling van jou als kandidaat hoog in het vaandel. Wij willen je graag opleidingsmogelijkheden bieden zodat jij jezelf verder kan ontwikkelen en je werk met nóg meer passie kan uitvoeren. Samen kijken wij naar dé opleiding die bij jou past. Omdat wij graag willen investeren in jou als kandidaat, nemen wij de kosten geheel op rekening.